Transport
Vol retardé ou annulé, train en retard.
Un vol annulé, ou retardé de plus de 3 heures à l'arrivée, peut ouvrir droit à une indemnisation forfaitaire de 250, 400 ou 600 € selon la distance, en application du règlement européen n° 261/2004. Pour le train, le règlement européen n° 2021/782 prévoit une indemnisation de 25 % du prix du billet à partir d'une heure de retard, et de 50 % à partir de deux heures.
Ces sommes ne sont presque jamais versées spontanément : il faut les demander par écrit. Choisissez votre situation ci-dessous, la lettre reprend les bonnes références et le bon montant.
- Vol retardé ou annuléJusqu'à 600 € d'indemnisation selon le règlement européen 261/2004.Créer ma lettre →
- Retard de trainAu moins 25 % du billet après 1 heure de retard, 50 % après 2 heures.Créer ma lettre →
- Vol annulé : remboursement du billetAprès une annulation, la compagnie doit rembourser le billet sous 7 jours, en argent.Créer ma lettre →
- Bagage perdu, retardé ou endommagéLa compagnie est responsable de vos bagages enregistrés : réclamez l'indemnisation de votre préjudice.Créer ma lettre →