Abonnements et énergie
Prélèvement après résiliation, facture contestée.
Un opérateur qui continue à prélever après votre résiliation, une facture d'électricité ou de gaz qui ne correspond pas à votre consommation réelle : commencez par une réclamation écrite au service client, en gardant une copie.
Si la réponse ne vous satisfait pas, cette lettre vous permettra ensuite de saisir le médiateur compétent, par exemple le Médiateur national de l'énergie pour l'électricité et le gaz.